Algemene Voorwaarden – Floor van der Doelen

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Floor van der Doelen
Vestigingsadres: Eikenboomgaard 23, 5341CT Oss
KvK-nummer: 69280495
BTW-nummer: NL002325294B80
E-mailadres: info@floorvanderdoelen.nl
Website: https://www.floorvanderdoelen.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Floor van der
Doelen en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Floor van der
Doelen en de consument via de webshop.
Artikel 3 – Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden
producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Producten die op aanvraag gepersonaliseerd zijn (zoals borduursels met naam of eigen
tekst) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod
aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de
ontvangst van de bestelling per e-mail.
Artikel 5 – Herroepingsrecht (standaardproducten)
Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten geldt een herroepingstermijn van 14
dagen. Binnen deze termijn mag de consument de bestelling zonder opgave van reden
retourneren. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument.
Bij gepersonaliseerde producten is het herroepingsrecht uitgesloten conform artikel 6.
Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
a. naar specificaties van de consument zijn vervaardigd;
b. duidelijk persoonlijk van aard zijn (zoals gepersonaliseerde borduursels);
c. om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien geopend of
gedragen.
Artikel 7 – Verplichtingen bij herroeping
Bij herroeping (van standaardproducten) ontvangt de consument het volledige
aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, mits het
product in goede staat wordt ontvangen. Retourkosten zijn voor de consument.
Artikel 8 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw. Betaling is mogelijk via iDEAL of
Bancontact. De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen, tenzij anders
vermeld.
Artikel 9 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats via PostNL op het door de consument opgegeven adres. De
verwachte levertijd is 3–7 werkdagen, tenzij anders vermeld. Bij vertraging wordt de
consument tijdig geïnformeerd.
Artikel 10 – Garantie en klachten
Indien een product beschadigd wordt geleverd, dient de consument dit binnen 7 dagen
na ontvangst te melden per e-mail met bewijs (zoals foto’s).
Na bevestiging van de schade door de ondernemer, wordt het aankoopbedrag inclusief
verzendkosten terugbetaald of – in overleg – een vervangend product verzonden.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 14 dagen na
ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via
info@floorvanderdoelen.nl. Er wordt binnen 14 dagen inhoudelijk gereageerd.
Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten tussen ondernemer en consument
is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is
in het buitenland.